Politica di cancellazione dell’ordine
Aldergoodsco (di seguito “Aldergoodsco”, “noi” o “il nostro”) offre ai propri clienti una procedura trasparente per la gestione delle richieste di cancellazione degli ordini.
La presente politica disciplina esclusivamente la possibilità di annullare un ordine prima della spedizione e non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dalla normativa europea e italiana.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente può richiedere la cancellazione entro:
48 ore dalla conferma dell’acquisto
a condizione che l’ordine non sia ancora stato:
preparato per la spedizione;
affidato al servizio logistico;
spedito.
Ricevuta la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell’ordine per determinare se la cancellazione può essere effettuata.
Ordini già in fase di elaborazione o spedizione
Se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine oppure l’ordine è già stato inserito nel processo di preparazione o spedizione, potrebbe non essere possibile procedere con la cancellazione immediata.
In questi casi, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusa eventualmente la richiesta di reso e rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra:
Come richiedere la cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattarci tramite:
E-mail:
support@aldergoodsco.com
Telefono:
+1 (254) 883-6271
La richiesta dovrà includere:
numero dell’ordine;
nome utilizzato per l’acquisto;
conferma dell’ordine o prova del pagamento;
motivo della richiesta di cancellazione, se disponibile.
Gestione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team verificherà:
lo stato dell’ordine;
la disponibilità della cancellazione;
eventuali attività di preparazione o spedizione già avviate.
Se la cancellazione può essere effettuata, procederemo all’annullamento dell’ordine e alla gestione del relativo rimborso.
Ti informeremo tramite i recapiti forniti durante la richiesta.
Procedura di rimborso
Quando una cancellazione viene confermata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Nel caso di pagamenti effettuati tramite carta bancaria, l’importo verrà restituito sul conto associato alla carta utilizzata, inclusi i circuiti Visa e Mastercard.
Il rimborso verrà normalmente elaborato da Aldergoodsco entro:
1-3 giorni lavorativi
Dopo l’elaborazione, i tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto dal servizio di pagamento, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Contatti
Aldergoodsco
Indirizzo:
1103 Mesquite Ln #A
Marlin, TX 76661
United States
Telefono:
+1 (254) 883-6271
E-mail:
support@aldergoodsco.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET)